Communiquer pour mieux s’entendre

La communication réunit une expression verbale et non verbale, une émotion et un état de conscience. Elle mérite toute notre attention pour bien vivre au quotidien. Cette formation a pour vocation de :
• Se connaitre pour mieux communiquer
• Identifier les attitudes spontanées adoptées dans les échanges
• Adapter son attitude selon l’effet recherché auprès de son interlocuteur
• Écouter avec empathie, au niveau verbal et non verbal

Se connaitre pour mieux communiquer
• Cadre de référence et inférences
• Filtres et obstacles dans la communication
• Dynamiques de vie
• Intelligence émotionnelle

Communication verbale et non verbale
• Le schéma de la communication
• Les attitudes de Porter
• Le choix des mots

Communication constructive
• Écoute active et reformulation
• Questionnement
• Communication non violente : OSBD et signes
de reconnaissance
• Analyse transactionnelle : états de moi et positions de vie

Mises en situation
Exercices individuels et collectifs permettant de mutualiser des résultats et repérer des ressources et des pistes d’amélioration