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Booster sa communication pour un management efficace
Durée
Coût
Le contenu de cette formation peut être adapté aux besoins spécifiques de vos équipes et à vos impératifs.
Le contenu de cette formation peut être adapté aux besoins spécifiques de vos équipes et à vos impératifs.
1 jour /7h
1600 €
Objectifs
• Analyser sa communication et son impact sur les autres
• Comprendre la concordance entre le message verbal et non verbal
• Développer son assertivité au quotidien pour réagir d’une manière adaptée
• Repérer les côtés positifs des situations professionnelles « compliquées »
Moyens et méthodes pédagogiques
Formation déclinée en modules comprenant des apports théoriques et méthodologiques, des mises en application, des évaluations. Une synthèse est mise à disposition à la fin de la session. Pédagogie interactive autour des situations professionnelles rencontrées par les participants. Partage des bonnes pratiques.
Public
Tout professionnel ayant un rôle d’encadrement
Prérequis
Programme
Les raisons d’une mauvaise communication
• L’impact de son attitude et comportement sur l’autre
• La communication verbale et non verbale
• Les raisons d’une mauvaise communication : déperdition de l’information
Enjeux pour une communication réussie
• Le ressenti de son interlocuteur
• La manière de communiquer et les axes d’amélioration
La concordance entre le message verbal et le non-verbal
• L’espace : la zone de « sécurité »
• Les rituels
• Les mimiques, les expressions du visage et du corps
Les freins à la communication positive
• La passivité
• L’agressivité
• La manipulation
Être assertif pour bien communiquer
• Tirer un parti positif des situations de la vie professionnelle
• Repérer ce que l’on apprécie chez une personne
Les études de cas et mises en situation
Travail collectif sur des situations rencontrées par les participants